Оставаться человеком: бензиновый напряг приводит к конфликтам на АЗС

Машина мужчины заглохла на заправке ННК на улице Павла Морозова в районе горнолыжной базы "Дерсу", он обратился за помощью к оператору - хабаровчанин просил хотя бы вызвать спецслужбу или эвакуатор. Однако сотрудница АЗС проигнорировала все просьбы автолюбителя, а потом и вовсе нажала на тревожную кнопку.

Оставаться человеком: бензиновый напряг приводит к конфликтам на АЗС

Как рассказал хабаровчанин, неприятная ситуация на заправке произошла между ним и оператором АЗС во вторник, 2 февраля. Мужчина около шести вечера ехал со стороны центра города в сторону Южного микрорайона и по пути искал заправку, поскольку топлива в бензобаке оставалось совсем немного. В итоге машина заглохла на одной из точек ННК.

- Там отпускали бензин только по топливным картам. Я обратился к оператору, объяснил ситуацию, попросил залить мне хотя бы пару литров бензина, но она отказала. А у меня разрядился телефон, даже позвонить никому не мог, - рассказал Роман, автолюбитель.

Мужчина попросил у сотрудницы заправки дать ему хотя бы зарядное устройство или вызвать спецслужбу, эвакуатор. Но оператор стояла на своем и на все обращения хабаровчанина отвечала отказом, ссылаясь на запреты начальства.

- Сказала мне, что руководство запрещает ей использовать рабочий телефон не по назначению, хотя у нее был при себе личный смартфон, он рядом лежал. Могла бы и с него позвонить. На улице мороз был тридцатиградусный, я замерзал. Не знаю, почему так сложно было чисто по-человечески помочь, - отметил автовладелец.

Мужчина, по его словам, предпринял еще несколько попыток достучаться до оператора, и тогда она нажала тревожную кнопку. Через несколько минут на АЗС прибыли сотрудники охранного предприятия. С ними проблему удалось уладить, однако сложности с поисками топлива на этом не закончились.

- В итоге с этой заправки уехал только спустя час - спасибо неравнодушным людям, которые мне отлили немного бензина. Я после этого случая на следующий день обратился в клиентскую службу ННК, рассказал о произошедшем. Не знаю, будут ли они что-то делать или нет. Понятно, что оператор просто выполняла свою работу, но все-таки надо в таких ситуациях оставаться человеком, - высказался Роман.

DVHAB.ru направил запрос в краевой Роспотребнадзор с просьбой прокомментировать, является ли в данном случае отказ оператора продать хабаровчанину бензин нарушением. По факту решение отпускать горючее только по топливным картам является внутренней политикой ННК, но законом оно никак не регламентировано. В таких спорных ситуациях юрист посоветовал сразу обращаться в соответствующее ведомство для решения вопроса.

- Продажа бензина на заправках регулируется положениями Гражданского кодекса о договорах купли-продажи и относится к категории публичных договоров, то есть продавец обязан заключить договор с каждым, кто к нему обратится. Это обусловлено тем, что такая предпринимательская деятельность является социально необходимой и публично значимой. За отказ от заключения договора с конкретным покупателем или категорией покупателей продавца могут оштрафовать. Инициировать проверки по данным фактам и привлекать предпринимателей к административной ответственности уполномочены органы Роспотребнадзора, - рассказал юрист DVHAB.ru.

Актуальную информацию о топливном кризисе, который накрыл Хабаровский край, читайте в ежедневном дайджесте DVHAB.ru.

Напомним, по сообщениям властей, первые бензовозы с топливом из Росрезерва уже развезли горючее по заправкам ННК. Однако, несмотря на это, горожане продолжают стоять в очередях на АЗС, и тянутся эти пробки на сотни метров.

Екатерина Пирогова, новости Хабаровска на DVHAB.ru